中小銀行趁機(jī)下調(diào)收費(fèi)、搶占市場份額
國內(nèi)銀行手續(xù)費(fèi)漲價(jià)之旅，在沉寂一段時(shí)間后將重新上路。
一些消費(fèi)者反映，銀行收費(fèi)可以理解，但要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相匹配。國內(nèi)銀行業(yè)卻是收費(fèi)先行、服務(wù)滯后，令人難以心服。
市場化調(diào)價(jià)合法 但服務(wù)務(wù)必同上調(diào)
日前，做為國有銀行龍頭的工商銀行，在其網(wǎng)站發(fā)布公告宣布上調(diào)多項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中異地存取款手續(xù)費(fèi)翻番。這也使得備受市場詬病的銀行手續(xù)費(fèi)收取，在沉寂一段時(shí)間后重現(xiàn)江湖。工行漲價(jià)方案一出，即遭到市場各方的指責(zé)，而其同時(shí)宣布的下調(diào)個(gè)人網(wǎng)銀交易手續(xù)費(fèi)的消息，則被漲價(jià)方案所淹沒了。
銀行業(yè)專家表示，考慮到工商銀行行業(yè)龍頭的影響力，其它銀行、特別是國有大行可能也將陸續(xù)跟進(jìn)。與之形成對比的則是，部分國內(nèi)規(guī)模偏小的商業(yè)銀行卻將一些常見的服務(wù)減免收費(fèi)。
工行手續(xù)費(fèi)集中上調(diào) 異地存取款支出將翻倍
工商銀行近日發(fā)布公告調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中，多數(shù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施上調(diào)，部分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上漲100%～150%
服務(wù)質(zhì)量難盡人意，收費(fèi)手段層出不窮，這就是儲(chǔ)戶對于各家銀行服務(wù)項(xiàng)目紛紛收費(fèi)及漲價(jià)的表述。面對各方質(zhì)疑，各家銀行漲價(jià)行動(dòng)顯然在前段時(shí)間有所減少。然而這一短暫的平靜隨著工行的一紙漲價(jià)公告而被打破。
根據(jù)工行披露，將調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),涉及個(gè)人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等業(yè)務(wù)，部分收費(fèi)上漲幅度高達(dá)100%。工行在公告中表示，調(diào)整個(gè)人金融項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是為了“提供更為優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，調(diào)整的原則是“是加強(qiáng)服務(wù)、兼顧成本，使您能享用安全、方便、快捷的個(gè)人金融服務(wù)。”
以個(gè)人異地存款為例，調(diào)整前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“按存款金額0.5%收取，最低每筆1元，最高每筆50元”；調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，“按存款金額0.5%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。”個(gè)人異地取款的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也從“按取款金額1%收取，最低每筆1元，最高每筆50元”，調(diào)整至“按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元”。
此外，今后客戶到工行開具個(gè)人存款證明，手續(xù)費(fèi)將由原來的20元/份漲到50元/份；開具個(gè)人貸款證明、個(gè)人信用卡守信證明，手續(xù)費(fèi)由原來的50元/份漲到100元/份。而殘缺污損貨幣清點(diǎn)業(yè)務(wù)也從免費(fèi)改為收費(fèi)。
工行做為行業(yè)龍頭，此次增加收費(fèi)項(xiàng)目，是否會(huì)引來各家銀行效仿？以漲幅翻倍的異地存取款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)為例，記者采訪中行、建行、農(nóng)行后得到了目前仍未有調(diào)整方案的回答。
雖然中行等其它三大行給出了沒有調(diào)整異地存取款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的答復(fù)。但記者了解到，上述三家銀行的此項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)也是各有高低。如中行雖然異地存取款最高價(jià)格均為50元，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)的最低收費(fèi)卻高達(dá)5元和10元，這明顯要高于工行的新方案。顯然，工行此次調(diào)整手續(xù)費(fèi)也是為了拉平與其他幾大銀行的差距。
值得一提的是，工商銀行一共宣布了23項(xiàng)調(diào)整個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在上調(diào)20項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也有3項(xiàng)收費(fèi)下調(diào)，如自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，過去和柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣，調(diào)整后按柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的90%收取。但這一下調(diào)的舉措很快被淹沒在了其余手續(xù)費(fèi)大面積提價(jià)的浪潮之中。
中小銀行不為所動(dòng) 靠下調(diào)收費(fèi)維持市場份額
雖然工行此次提高了相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但卻未得到各家中小銀行的相應(yīng)。出于自身經(jīng)營的需要，各家中小銀行紛紛推出了下調(diào)手續(xù)費(fèi)的措施，以期保住市場份額。
據(jù)記者了解，北京銀行近日宣布，該行網(wǎng)銀收費(fèi)大幅減免。該行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬一律免費(fèi),另外如果有貴賓卡,跨行匯款免費(fèi),持有郁金香卡手續(xù)費(fèi)打5折。而廣發(fā)銀行在其官方網(wǎng)站上宣布，將擴(kuò)大小額賬戶管理費(fèi)免收范圍，對開戶未滿3個(gè)月的個(gè)人賬戶，不收取本季度賬戶管理費(fèi);代發(fā)工資賬戶、代繳煤氣水電費(fèi)等代扣費(fèi)賬戶等均免收賬戶管理費(fèi)。此外，光大銀行對個(gè)網(wǎng)銀“本行轉(zhuǎn)賬”和“跨行匯款”也開始實(shí)行3折優(yōu)惠。
有業(yè)內(nèi)人士表示，由于國內(nèi)銀行存在同質(zhì)化經(jīng)營，工行手續(xù)費(fèi)漲價(jià)后，未來一兩年，估計(jì)其他銀行都將陸續(xù)跟進(jìn)。
在接受本報(bào)記者隨機(jī)采訪時(shí)，有儲(chǔ)戶表示，工行手續(xù)費(fèi)漲價(jià)，為節(jié)省開支，有可能會(huì)考慮選擇收費(fèi)較低的其他銀行。但若其它銀行快速跟進(jìn)，將使儲(chǔ)戶不得不被動(dòng)接受銀行整體漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)。記者 呂 東
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