如果一個(gè)用戶說某產(chǎn)品有問題，也許是這個(gè)用戶使用不當(dāng)或者碰巧購買到了有瑕疵的產(chǎn)品，但是，如果一個(gè)又一個(gè)用戶反映幾乎同樣的問題，這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量就值得商榷了，蘇泊爾磁能王壓力鍋就是這樣一款倍受用戶爭(zhēng)議的產(chǎn)品。
蘇泊爾磁能王壓力鍋“爆”聲不斷？
壓力鍋?zhàn)哉Q生之日起其安全性就受到人們的普遍關(guān)注，由于爆炸事件屢屢發(fā)生，用戶們?cè)谶x購壓力鍋時(shí)也格外地謹(jǐn)慎，大都會(huì)盡可能地挑選名牌商品，但是，名牌壓力鍋就真能讓用戶從此不再膽戰(zhàn)心驚了嗎？情況或許并非如此。
前不久，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)曾采寫過一篇特別的報(bào)道《從“蘇泊爾壓力鍋爆圈與孕婦流產(chǎn)”看投訴處理》，個(gè)中是非曲折，引發(fā)了不少的消費(fèi)者探討，甚至還有不少用戶因?yàn)閾?dān)心該產(chǎn)品的安全性能，而致電315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)咨詢。
據(jù)了解，蘇泊爾磁能王不銹鋼壓力鍋是蘇泊爾公司推出的一款采用了獨(dú)特的磁力聚能環(huán)技術(shù)的壓力鍋，該鍋能有效縮短烹飪時(shí)間，快速節(jié)能，產(chǎn)品推出后便受到了眾多消費(fèi)者的歡迎。然而，從315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上用戶反映的情況來看，該鍋被投訴“爆炸”的概率極高，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它同類產(chǎn)品。
如，就在胡先生反映蘇泊爾磁能王壓力鍋爆圈致他妻子流產(chǎn)后不久，便有多位用戶反映了類似的情況。
浙江杭州的顏小姐于去年秋季購買了蘇泊爾磁能王壓力鍋，平時(shí)甚少使用。但即使是偶爾使用幾次，也是問題不斷。從最開始的小范圍灶臺(tái)“遭殃”，到后來整個(gè)廚房都難逃“劫難”——從地上到房頂，都有高壓鍋“爆炸”后噴射出來的菜湯，不過萬幸的是，顏小姐當(dāng)時(shí)都未在廚房。爆炸后的恐怖情景讓顏小姐至今仍心有余悸，不僅如此，在清洗高壓鍋的過程中，顏小姐還不慎被鍋內(nèi)的凸起部分劃傷了手。
據(jù)顏小姐反映，她以前用過蘇泊爾其他型號(hào)的高壓鍋，類似情況很少發(fā)生。原本是想著搬了新家，特意買款價(jià)格更高的不銹鋼壓力鍋。沒想到最后買了個(gè)麻煩，對(duì)此，顏小姐頗為無奈。
經(jīng)過315TS的協(xié)調(diào)處理，商家最終給顏小姐更換了一個(gè)同種型號(hào)的產(chǎn)品。但在回訪過程中，顏小姐不經(jīng)意間向筆者透露，由于擔(dān)心再次出現(xiàn)安全事故，她現(xiàn)在已經(jīng)很少使用這個(gè)壓力鍋了。
買后不到3個(gè)月，朱先生也遭遇到蘇泊爾磁能王壓力鍋“爆炸”的問題。
2009年1月16日，伴隨著一聲巨響，朱先生新買的蘇泊爾磁能王不銹鋼壓力鍋“炸”了，大量濃烈的白色蒸氣和湯汁從鍋蓋下噴射而出，同時(shí)硅膠圈也從鍋蓋里脫出，湯汁濺滿整個(gè)灶臺(tái)和地板。迷惑不解的朱先生在重新洗過之后再次使用，沒多久又是一聲巨響，滿地狼籍。經(jīng)過這兩次打擊，再加上擔(dān)心這樣突如其來的爆炸性會(huì)嚇壞家里的孕婦，朱先生強(qiáng)烈要求退貨。
在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的跟進(jìn)下，蘇泊爾公司給出的回復(fù)是給用戶作了退貨處理。
但與之迥異的是，朱先生稱當(dāng)?shù)厥酆笾皇鞘潞蠼o他去了個(gè)電話，要求他帶產(chǎn)品過去檢查，再視情況做處理。目前，壓力鍋仍然放在用戶家里，當(dāng)?shù)厥酆笠矝]再行聯(lián)系，事情似乎就這樣不了了之。
河南鄭州的金先生此前也經(jīng)歷過壓力鍋爆炸的驚險(xiǎn)歷程。
2008年11月6日,金先生的父親正在使用高壓鍋，剛上氣就怦的一聲爆響，然后鍋就掉在地上打轉(zhuǎn)。事后金先生發(fā)現(xiàn)，鍋把手摔壞,廚房一片狼籍。金先生立即致電蘇泊爾鄭州售后服務(wù)中心詢問,售后服務(wù)中心人員稱鍋不存在問題，僅僅是給予更換把手。但是，幾天后該鍋再次出現(xiàn)了同樣的問題。這次售后服務(wù)中心人員堅(jiān)稱是密封墊老化所致。
12月19日晚,金先生本人親自使用，壓力鍋還沒上氣，密封墊就從鍋蓋邊擠出一小段。接著整個(gè)高壓鍋掉在地上，湯汁四處飛濺,金先生身上也濺上大量湯汁。
此情此景，金先生感嘆道：幸虧在冬天，身上穿的衣服多，要是在夏天，后果不堪設(shè)想！之后，金先生在網(wǎng)上看到蘇泊爾同類產(chǎn)品的類似事件，結(jié)合自身遇到的情況，金先生懷疑產(chǎn)品本身可能存在設(shè)計(jì)缺陷。在要求退貨退款的同時(shí)，金先生也希望蘇泊爾公司正視產(chǎn)品問題,堅(jiān)決召回這款有缺陷的產(chǎn)品。
日前，金先生向315TS反饋：幾經(jīng)拖延，鄭州蘇泊爾售后終于給他調(diào)換了一個(gè)與當(dāng)初買價(jià)差不多的電壓力鍋。
|
