你住我家，我住你家”靠譜嗎？ 與陌生人互換住宅進(jìn)行交換式旅游日漸流行

□ 本報(bào)記者 孫天驕

交換式旅游火了。

剛剛過去的“五一”假期，暴漲數(shù)倍的酒店費(fèi)用讓不少人望而興嘆。這種情況下，一種“零成本”住宿的旅游形式在網(wǎng)絡(luò)上悄然傳播開來——交換式旅游，即兩個(gè)陌生人互相前往對(duì)方所在城市旅游，免費(fèi)入住對(duì)方家里，省去住宿費(fèi)用。

《法治日?qǐng)?bào)》記者查看相關(guān)社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，自4月底開始，已有眾多網(wǎng)友發(fā)帖尋找“交換式旅游對(duì)象”，并有不少已經(jīng)“交換”成功。但相比一些人對(duì)交換式旅游表現(xiàn)出的興致勃勃，更多網(wǎng)友則抱有觀望或懷疑的態(tài)度，認(rèn)為與陌生人交換“太不安全”。

從調(diào)查情況來看，目前交換式旅游主要有兩種換法，一種是約定日期同時(shí)交換；另一種是錯(cuò)開時(shí)間交換，就是說由甲方先入住乙方家由后者負(fù)責(zé)接待，過些時(shí)日，乙方再入住甲方家。而除個(gè)人在社交平臺(tái)上發(fā)帖的方式之外，網(wǎng)上還有一些“交換式旅游平臺(tái)”，暗藏不少貓膩。

接受采訪的專家認(rèn)為，交換式旅游這樣的形式有擴(kuò)充社交網(wǎng)、節(jié)約旅游成本等多種優(yōu)勢(shì)，因而受到年輕人的歡迎。但值得注意的是，交換式旅游模式在我國(guó)仍處于“雛形”階段，相關(guān)法律法規(guī)、群眾觀念等都不完備，有較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，需要引起重視。

與陌生人隨緣交換

旅游經(jīng)歷印象深刻

“‘五一’期間有沒有要交換式旅游的，我給你一個(gè)臨時(shí)密碼就可以入住，家里除了主臥，4個(gè)臥室都能睡，還有汽車一輛可以提供，準(zhǔn)備好了一次性床品和洗漱用品……”4月底，家住北京的李女士在社交平臺(tái)上發(fā)布了一則短視頻，公開征集一位“可以交換式旅游的朋友”，交換的額外條件只有一條：幫院子里的花澆澆水。

視頻發(fā)布之后，吸引了不少網(wǎng)友的注意，相關(guān)評(píng)論達(dá)上千條，李女士的私信里也擠滿了“躍躍欲試”的網(wǎng)友。綜合考慮之后，李女士在一眾報(bào)名人選中看中了來自山東青島的鄭女士。“鄭女士帶著兩個(gè)孩子，談吐很有禮貌，交流中就讓人覺得很放心。”

4月28日，鄭女士一行如約來到了北京，而李女士和女兒因?yàn)闆]能買到去青島的票，就留在了北京家里，一起度過了一個(gè)難忘的假期。在鄭女士來之前，李女士本來為她做了一些北京景點(diǎn)的旅游攻略，結(jié)果鄭女士來之后被屋內(nèi)的環(huán)境和溫暖的招待所打動(dòng)，直言“家里環(huán)境這么好，還出去干嘛”，干脆全程在家里度過。

其間，原本互不相識(shí)的兩家人一起做飯、一起玩樂。假期結(jié)束，鄭女士帶著孩子返程，到車站后她發(fā)消息向李女士感慨：“來之前還有很多顧慮，畢竟豪宅不是人人能住，也擔(dān)心會(huì)有隱性消費(fèi)等，經(jīng)過這幾天的體驗(yàn)，感覺很棒，打消了來之前的一切顧慮。難得可以在全新環(huán)境中放松下來，享受一下從未有過的生活，就跟在自己家一樣，溫馨舒適又和諧。期待再次相遇……青島隨時(shí)歡迎您。”

第一次交換式旅游的體驗(yàn)，讓雙方都格外滿意，她們不僅收獲了一個(gè)愉快的假期，也收獲了友誼。“我自己也有一個(gè)孩子，鄭女士一家來了之后，三個(gè)孩子很快打成了一片，都玩得很開心。等之后有時(shí)間，我會(huì)去青島玩，住在她家里，為這次交換畫上圓滿的句號(hào)。”李女士說。

未來，李女士還會(huì)考慮將交換式旅游繼續(xù)下去——出于安全考慮，僅限女生；不收錢，只找有緣人。

像李女士和鄭女士這樣選擇進(jìn)行交換式旅游的人不在少數(shù)。在社交平臺(tái)上，很多網(wǎng)友發(fā)帖求“交換”，其中還有不少交換成功的例子。湖南長(zhǎng)沙的傅女士過兩天就要接待一位來自福建的驢友，她對(duì)此感到興奮而期待：“我打算先在家好好接待她，之后再去福建住她家。能通過這種方式提高房間入住率，還能認(rèn)識(shí)新朋友，何樂而不為呢？”

華東政法大學(xué)副教授李婧介紹，最早的交換式旅游是50年前法國(guó)一群青年教師借助互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的一種成本經(jīng)濟(jì)型的旅游模式。近年逐漸開始在網(wǎng)絡(luò)上盛行，受到了以自助旅游者為代表的網(wǎng)友們的熱捧。

北京理工大學(xué)法學(xué)院教授孟強(qiáng)說，交換式旅游的優(yōu)勢(shì)，還在于彼此都能夠獲得旅游規(guī)劃方面的幫助，可以互相為對(duì)方提供行程規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)提示，以避免踩坑，并介紹本地的風(fēng)土人情等，讓雙方都能獲得極有價(jià)值的旅游規(guī)劃和指導(dǎo)，“這甚至是花錢也難以買到的服務(wù)”。

存各種不靠譜現(xiàn)象

有變相經(jīng)營(yíng)有毀約

然而，對(duì)于這種“旅游+社交”相結(jié)合的互助旅游方式，并非所有人都能欣然接受。近日，社交媒體發(fā)布的相關(guān)投票結(jié)果顯示，約有62%的人認(rèn)為交換式旅游“不靠譜”，僅30%的人認(rèn)為“可以試試”。

網(wǎng)友“我掛住你啊”告訴記者：“最開始聽說交換式旅游的時(shí)候，就覺得震驚——竟然有人會(huì)讓素未謀面的陌生人直接住進(jìn)自己家里，而且還可能是自己本人不在的情況下，萬(wàn)一引狼入室怎么辦？”

重慶的王先生不久前也“跟風(fēng)”在社交平臺(tái)上發(fā)了希望交換式旅游的帖子，但是一直沒能成行，最根本的原因就是“對(duì)安全性還是有一定的顧慮”。

除了一些對(duì)交換式旅游還在觀望或者猶豫的人外，已有一些人遇到了不靠譜的“交換者”。有人先在自己家接待了對(duì)方，等到一周后想讓對(duì)方踐行“交換之約”，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被“拉黑”了；有人和對(duì)方同時(shí)出發(fā)去到彼此的城市，回來后卻發(fā)現(xiàn)家里一片臟亂；有人到了對(duì)方家之后，才發(fā)現(xiàn)房間條件和對(duì)方說的完全不一樣……

還有讓交換式旅游徹底變了味的——有的網(wǎng)友曬出自家房間照片后，從單個(gè)房間到整套房明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)異于另一種形式的“民宿”。

在孟強(qiáng)看來，普通人之間的交換式旅游，并不以營(yíng)利為目的，也不是為了經(jīng)營(yíng)，但是如果有人打著交換式旅游的旗號(hào)，實(shí)際上卻主要是提供住宿服務(wù)并收取一定的費(fèi)用，那么就有可能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)接待旅客住宿的營(yíng)業(yè)。這種變相經(jīng)營(yíng)住宿服務(wù)的行為，并未進(jìn)行營(yíng)業(yè)注冊(cè)登記，也規(guī)避了國(guó)務(wù)院關(guān)于旅館業(yè)治安管理的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致監(jiān)管部門無(wú)法進(jìn)行有效監(jiān)管，不僅會(huì)造成國(guó)家稅收方面的損失，還會(huì)造成旅客人身安全、社會(huì)治安方面的較大隱患。

北京瀛和律師事務(wù)所律師田云說，交換式旅游過程出現(xiàn)變相收費(fèi)行為，違反誠(chéng)實(shí)信用原則，影響交換式旅游當(dāng)事人之間的信任，甚至發(fā)生嚴(yán)重糾紛，增加處理糾紛的時(shí)間、精力和費(fèi)用成本，有可能導(dǎo)致交換式旅游得不償失。如果涉嫌敲詐勒索，有可能觸犯刑法，承擔(dān)刑事責(zé)任。

值得注意的是，除個(gè)人在社交平臺(tái)發(fā)帖“求交換”的形式之外，網(wǎng)上還有一些打著“交換式旅游”旗號(hào)的平臺(tái)，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)不太靠譜。

以一個(gè)名為“換房旅游網(wǎng)”的網(wǎng)站為例，該網(wǎng)站宣稱“到世界任何地方旅行·像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢っ赓M(fèi)住宿”“已在中國(guó)70多個(gè)城市擁有數(shù)百家房東”。查看網(wǎng)站房源信息必須注冊(cè)成為會(huì)員，但注冊(cè)過程中并不需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，僅需要郵箱即可注冊(cè)成功。剛注冊(cè)成功就可以自己發(fā)布房源，只需要說明房子的基本情況(照片、房間數(shù)、大概位置)，就能發(fā)布成功，并沒有進(jìn)一步確定房源真實(shí)性。

如果要通過網(wǎng)站跟房主溝通，只能留言等待回復(fù)，效率較低，因此網(wǎng)站提供了另一種方式——添加網(wǎng)站創(chuàng)辦者的私人聊天賬號(hào)，花費(fèi)50元加入房源群，在群內(nèi)和房東自行溝通。當(dāng)記者詢問該創(chuàng)辦者“如何確保房源真實(shí)”時(shí)，對(duì)方只回復(fù)說“大家因?yàn)樾湃挝叶叩揭黄稹薄?/p>

不僅如此，當(dāng)記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中對(duì)“換房旅游網(wǎng)”進(jìn)行查詢時(shí)，結(jié)果顯示為0，隨后對(duì)網(wǎng)站備案許可號(hào)進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站為個(gè)人創(chuàng)辦。

據(jù)李婧介紹，通過專門的網(wǎng)上中介性服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)換房旅游，也是當(dāng)前我國(guó)交換式旅游的一種運(yùn)作模式。然而，在這種模式下，雖然有網(wǎng)站人員管理會(huì)員的信息，但并不意味著真的能對(duì)交換式旅游保駕護(hù)航。

“很多換房旅游網(wǎng)站，對(duì)于注冊(cè)很是隨意，申請(qǐng)一下，一分鐘之后就是該換房旅游網(wǎng)的會(huì)員。點(diǎn)擊換房信息，其他會(huì)員發(fā)布的地址、電話、家庭成員資料一覽無(wú)余。根本就沒有人來復(fù)核你的身份，對(duì)方的身份是真是假也搞不清。如果有糾紛了，網(wǎng)站就拋出一句‘責(zé)任自負(fù)’。”李婧說，目前這些在開展換房旅游的平臺(tái)和網(wǎng)站，大多沒有市場(chǎng)監(jiān)管部門的備案、登記及批準(zhǔn)，其本身就不具備合法性，也增加了交換式旅游的風(fēng)險(xiǎn)。

雙方關(guān)系難以界定

潛在風(fēng)險(xiǎn)不容忽視

接受采訪的專家均提到，交換式旅游的新奇體驗(yàn)感背后，是不容忽視的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

在孟強(qiáng)看來，首要的風(fēng)險(xiǎn)就是人身財(cái)產(chǎn)安全問題。雙方互相交換住處使用，意味著雙方將彼此的真實(shí)個(gè)人信息包括姓名、電話、詳細(xì)住址、鑰匙密碼等都交給對(duì)方去掌握，對(duì)方能夠進(jìn)入自己的私人住處進(jìn)行住宿，對(duì)自己的房間布局、私人物品等清楚知悉。這就有可能存在人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的隱患。

同時(shí)，還存在個(gè)人隱私保護(hù)的問題。對(duì)方入住交換者的家中，交換者的房間、床鋪、衛(wèi)生間等，都要讓對(duì)方使用，如果對(duì)方隨意翻看交換者的私人物品，甚至拍照錄像上傳網(wǎng)絡(luò)，無(wú)疑會(huì)侵犯交換者的隱私權(quán)。

“交換式旅游往往建立在網(wǎng)友互相信任的基礎(chǔ)上，通常沒有簽訂合同，或者只有非常簡(jiǎn)略的幾條約定，而且雙方提供的都不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，難以準(zhǔn)確量化，這就有可能出現(xiàn)服務(wù)不對(duì)等而產(chǎn)生的心理落差甚至法律糾紛。”孟強(qiáng)說，如果一方提供的房間地理位置非常優(yōu)越，環(huán)境很好，設(shè)施高檔，溫馨舒適，而另一方提供的房間則完全相反，且未說明真相，那么難免會(huì)造成一方的不滿。

孟強(qiáng)說，交換式旅游中，雙方均要在對(duì)方提供的房間中進(jìn)行短期住宿，同樣存在對(duì)于通風(fēng)、采光、照明、消毒、飲用水安全、環(huán)境安全等方面的正常要求，如果交換者提供的住宿環(huán)境存在這些方面的安全隱患，甚至危害，例如提供的飲用水變質(zhì)、點(diǎn)心過期造成腹瀉等，那么就會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的索賠糾紛。

“交換式旅游還存在嚴(yán)重的治安風(fēng)險(xiǎn)。酒店和正規(guī)平臺(tái)的住宿必須進(jìn)行身份證實(shí)名登記，但在交換式旅游時(shí)人員的流動(dòng)脫離了管控措施，交換雙方是網(wǎng)絡(luò)世界的陌生人，在雙方都是匿名或半匿名的情況下，容留的也可能會(huì)是吸毒人員或在逃罪犯。”李婧說道。

相關(guān)規(guī)定尚屬空白

未來發(fā)展仍待完善

在交換式旅游的過程中，雙方當(dāng)事人一旦發(fā)生矛盾糾紛，該如何解決？受訪專家認(rèn)為這是該旅行模式下的一大困境。

在田云看來，交換式旅游，雙方協(xié)商一致，可以看作雙方達(dá)成合同關(guān)系，但是這種合同關(guān)系可能因盲目信任而導(dǎo)致存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，不能充分保障雙方的安全和訴求。

李婧認(rèn)為，交換式旅游是一種新興的自助、互助旅游形式，還沒有專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交換式旅游的法規(guī)條例，使換房旅游者的相關(guān)權(quán)利無(wú)法得到有效保障。法律關(guān)系無(wú)法確定，一旦出了問題，找不到可以依據(jù)的法律條款來處理。

“目前我國(guó)信用體系還未完全建立，交換式旅游缺乏監(jiān)督平臺(tái)和法律保障，導(dǎo)致了一系列換房安全問題的出現(xiàn)。同時(shí)，大型成熟的交換網(wǎng)站或平臺(tái)幾乎沒有，自發(fā)性的平臺(tái)缺乏誠(chéng)信監(jiān)督和法律保障，交換雙方的誠(chéng)信無(wú)保障，導(dǎo)致交換式旅游面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。”李婧說。

在李婧看來，完善交換式旅游模式需要政府、交換中介、保險(xiǎn)方、交換對(duì)象等協(xié)調(diào)配合，共同參與。“交換式旅游在中國(guó)的發(fā)展遇到瓶頸，主要是由于用戶對(duì)交換式旅游涉及的安全問題存在顧慮。因此，有關(guān)部門應(yīng)從全局出發(fā)，建立交換式旅游的誠(chéng)信體系，為交換式旅游創(chuàng)造良好的環(huán)境。”

李婧建議，文化和旅游部門可將交換行為納入社會(huì)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人換房行為應(yīng)有誠(chéng)信記錄和評(píng)價(jià)，并與社會(huì)其他信用系統(tǒng)，如消費(fèi)信用、銀行信用等實(shí)現(xiàn)有效銜接，形成全社會(huì)監(jiān)督換房旅游的誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)，盡可能地降低換房旅游的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)交換式旅游的法治建設(shè)，出臺(tái)有針對(duì)性的旅游法規(guī)，以保障交換式旅游的順利實(shí)施。

孟強(qiáng)認(rèn)為，參與交換式旅游的人們應(yīng)當(dāng)具備一定的法律常識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有所了解，從而采取必要的保護(hù)措施，例如對(duì)于交換式旅游的具體內(nèi)容進(jìn)行書面形式的約定，一旦發(fā)生糾紛，也可以進(jìn)行舉證；在進(jìn)行交換前對(duì)自己房間的財(cái)物進(jìn)行妥善封存保管，并拍照錄像，固定財(cái)產(chǎn)原貌，避免發(fā)生糾紛時(shí)無(wú)法舉證；要求對(duì)方提供真實(shí)的身份信息，遇到權(quán)益受到侵害的情形，能夠進(jìn)行維權(quán)；將參與的交換式旅游適當(dāng)通知自己的親人、朋友和鄰居，多一些監(jiān)督力量。

孟強(qiáng)還建議，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立交換式旅游參與者的信用評(píng)價(jià)體系，讓參與人為對(duì)方打分評(píng)價(jià)，從而起到風(fēng)險(xiǎn)提示、劣者淘汰的作用。在熱門景點(diǎn)的社區(qū)民警，應(yīng)當(dāng)熟悉社區(qū)情況，完善社區(qū)監(jiān)控設(shè)施，做好嫌疑人排除、風(fēng)險(xiǎn)防范和治安維護(hù)工作。