華爾街英語員工“被離職” 線下教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型艱難

本報(bào)記者 張 敏 李春蓮

老牌英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)華爾街英語宣布倒閉的消息，讓市場(chǎng)一片嘩然。

8月12日，華爾街英語北區(qū)銷售負(fù)責(zé)人通知各中心分校校長(zhǎng)，公司將于下周正式宣布破產(chǎn)，并要求各校長(zhǎng)通知到各個(gè)分校員工，盡快辦理離職手續(xù)。

8月13日，《證券日?qǐng)?bào)》記者多次撥打華爾街英語國貿(mào)中心的電話，但均未接通。隨后，記者來到北京市朝陽區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院（以下簡(jiǎn)稱“仲裁院”），在這里，記者看到包括銷售、外教老師等在內(nèi)的幾十位華爾街英語工作人員正在排隊(duì)登記申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

“昨天收到‘被離職’的通知，今天就來勞動(dòng)仲裁中心了，我已經(jīng)三個(gè)月沒有收到工資了。”一位自稱在華爾街英語工作的人士向記者表示。

華爾街英語成為了繼韋博英語、迪士尼英語之后，又一家陷入困境的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“冰凍三尺非一日之寒。”艾媒咨詢CEO張毅在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，一家老牌英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營變化與外部的環(huán)境因素以及自身的調(diào)整發(fā)展都密切相關(guān)。當(dāng)下隨著中國高等教育的發(fā)展，人們的英語水平不斷提升，這也導(dǎo)致市場(chǎng)上英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈。而疫情對(duì)線下授課產(chǎn)生沖擊，這要求相關(guān)機(jī)構(gòu)必須適應(yīng)變化進(jìn)行數(shù)字化調(diào)整。很顯然，華爾街英語并未跟上這一變化。

老牌英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒下

“很唏噓，很感嘆。”在聽聞華爾街英語破產(chǎn)傳聞之后，行業(yè)內(nèi)另一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

華爾街英語官網(wǎng)顯示，其于2000年在中國成立第一家學(xué)習(xí)中心，目前在全國11座城市擁有39個(gè)學(xué)習(xí)中心。受新冠肺炎疫情影響，今年1月份，華爾街英語曾在表示，將積極求變、開拓創(chuàng)新，通過不斷的新產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)提升，在賦能學(xué)員的生活體驗(yàn)、個(gè)人成長(zhǎng)與人生籌劃上提供更多的價(jià)值，再次重新定義成人英語這一細(xì)分領(lǐng)域的學(xué)習(xí)模式與未來趨勢(shì)。

時(shí)隔近7個(gè)月，華爾街英語陷入了破產(chǎn)傳聞。《證券日?qǐng)?bào)》記者就此多次撥打華爾街英語銷售人員的電話，但均未接通。8月13日，記者來到華爾街英語望京凱德MALL店，商場(chǎng)工作人員向記者表示，該教育機(jī)構(gòu)早就關(guān)閉，現(xiàn)在是另外一家教育機(jī)構(gòu)租用，目前正在裝修。

華爾街英語破產(chǎn)，多家門店已經(jīng)悄然關(guān)閉的消息讓該工作人員錯(cuò)愕不已：“本以為公司會(huì)挺過來。”

一位華爾街英語授課老師向記者表示：“我們也是昨天突然收到‘被離職’的消息。一旦公司破產(chǎn)，不知道能否通過勞動(dòng)仲裁的方式把工資討回來。”

記者在仲裁院現(xiàn)場(chǎng)看到，由于當(dāng)天涉及華爾街英語勞動(dòng)仲裁的人數(shù)較多，仲裁院專門騰出一間審判庭供華爾街英語工作人員登記。接近中午12時(shí)，仲裁院工作人員向現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)登記人員喊話：“由于人數(shù)太多，大多是未預(yù)約前來登記，建議大家下午2點(diǎn)再來排隊(duì)，或者延遲到下周一再來登記。”

“用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向用人單位當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令，人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。”安徽文得律師事務(wù)所王曉凡律師對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，勞動(dòng)者也可以到用人單位所在地勞動(dòng)行政部門反映相關(guān)訴求，如用人單位拖欠勞動(dòng)者工資的情況屬實(shí)，勞動(dòng)行政部門有權(quán)要求用人單位限期支付；如勞動(dòng)者訴請(qǐng)還涉及解除勞動(dòng)合同、給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金，則建議勞動(dòng)者通過勞動(dòng)仲裁解決。

學(xué)員退費(fèi)一拖再拖

與“討薪”的華爾街英語工作人員同樣煎熬的，是那些花費(fèi)數(shù)萬元甚至十幾萬元、幾十萬元購買華爾街英語課程的求學(xué)人士。

《證券日?qǐng)?bào)》記者在華爾街英語遠(yuǎn)大中心維權(quán)群注意到，該群人數(shù)已經(jīng)超過400人，與華爾街英語簽訂的合同涉及金額數(shù)百萬元。

事實(shí)上，早在一周前，就有學(xué)員向華爾街英語申請(qǐng)退費(fèi)而遲遲得不到解決。

在華爾街英語報(bào)課的廖女士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，自己于2019年在華爾街英語購買了合同金額為14.4萬元的課程，后續(xù)因申請(qǐng)不到外教課程，向華爾街英語提出了退課申請(qǐng)，但工作人員卻遲遲未就退課一事給予回復(fù)。

8月12日，《證券日?qǐng)?bào)》記者致電華爾街英語銷售及公開電話，工作人員稱退費(fèi)事宜只能按程序來。8月13日，記者再度撥打華爾街英語銷售及公開電話，一直無人接聽。

不過，就在華爾街英語陷入破產(chǎn)傳聞前夕，仍有課程銷售人員鼓勵(lì)學(xué)員積極報(bào)課。一位在華爾街英語報(bào)課的學(xué)員向記者表示，“前一陣子銷售一直打電話讓我續(xù)課換成VIP。”而這并不是個(gè)案。

王曉凡表示，合同詐騙的表現(xiàn)形式包括：沒有實(shí)際履行能力，以先履行小額合同或者部分履行合同的方法，詐騙對(duì)方當(dāng)事人繼續(xù)簽訂和履行合同。收受對(duì)方當(dāng)事人給付的貨物、貨款、預(yù)付款或者擔(dān)保財(cái)產(chǎn)后逃匿。“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間實(shí)際上建立了一種培訓(xùn)服務(wù)合同關(guān)系，如果企業(yè)明知自身已沒有履行能力，還讓對(duì)方繼續(xù)付款，則可能涉嫌合同詐騙；當(dāng)然，如果學(xué)員被騙取的費(fèi)用系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工假冒企業(yè)名義騙取，則該員工有可能涉嫌詐騙罪。具體要根據(jù)行為人的主觀意圖和資金數(shù)額及最終流向來決定。”

成人英語培訓(xùn)難以為繼？

事實(shí)上，近年來，成人英語賽道已經(jīng)陷入水深火熱之中。

早在2019年底，成立二十多年的老牌英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語就嚴(yán)重虧損，導(dǎo)致資金鏈斷裂，北京門店全部關(guān)閉，不少學(xué)員預(yù)存的上萬元學(xué)費(fèi)都打了水漂。

成人英語培訓(xùn)在多年前頗為火爆。1993年英孚進(jìn)入中國市場(chǎng)；1998年韋博在上海正式成立；隨后在2000年，華爾街英語進(jìn)入中國；2006年美聯(lián)英語在重慶成立……逐步形成了國內(nèi)成人英語培訓(xùn)的第一方陣。

但隨著在線教育的崛起，這些年線下機(jī)構(gòu)的境況愈發(fā)艱難。

《證券日?qǐng)?bào)》記者在黑貓投訴查詢到，美聯(lián)英語有802條投訴，多數(shù)涉及引誘貸款、拖延退款、合同存霸王條款等。華爾街英語有581條投訴，主要包括隱瞞合同內(nèi)容誘導(dǎo)學(xué)生大額貸款購買課程、退費(fèi)困難等。

新冠肺炎疫情對(duì)中國的教育培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，而“雙減”政策的落地，也間接影響到成人英語培訓(xùn)市場(chǎng)。深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，受疫情影響，出國的人越來越少，學(xué)英語的人也少了，成人英語培訓(xùn)市場(chǎng)在不斷縮水。

線下教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型艱難

“雙減”政策落地后，教培行業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。不少K12企業(yè)瞄準(zhǔn)素質(zhì)教育賽道，新東方轉(zhuǎn)型培訓(xùn)父母更是迅速出圈，但也有機(jī)構(gòu)由于資金鏈斷裂，根本來不及轉(zhuǎn)型就倒下。

無論是巨人教育突然關(guān)門，還是華爾街英語宣布破產(chǎn)，線下教培機(jī)構(gòu)所面臨的困難似乎更為嚴(yán)峻。

“從3月份以來，線下就沒有再開過課。這不僅導(dǎo)致學(xué)員退費(fèi)增多，同時(shí)也沒有新學(xué)員報(bào)名，公司現(xiàn)金流根本跟不上。”有機(jī)構(gòu)銷售人員向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，受疫情影響，去年好多機(jī)構(gòu)都在硬撐著等待行業(yè)回暖，但現(xiàn)在又開始面臨政策嚴(yán)監(jiān)管，如何“活下去”再重新“站起來”并非易事，不少機(jī)構(gòu)沒有時(shí)間、沒有資金來支撐轉(zhuǎn)型。

平安證券研究報(bào)告表示，目前來看，各教培機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始積極向素質(zhì)教育、成人職教等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，但是這些領(lǐng)域的用戶畫像、運(yùn)營模式、教研體系等與K12教培都不一樣，能否轉(zhuǎn)型成功有待觀察，整個(gè)K12教培行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)巨大。

張孝榮表示，教育培訓(xùn)公司賬面上很少會(huì)留存龐大的現(xiàn)金，平時(shí)主要靠收費(fèi)維持現(xiàn)金流，沒有足夠現(xiàn)金留存的公司，很難活下去。

“資本在判斷不好方向時(shí)，不敢押注教培行業(yè)。”一位投資人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，沒有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和后續(xù)的資本注資往往是教培機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、跑路的導(dǎo)火索。(證券日?qǐng)?bào))