賴陽:交易環(huán)節(jié)趨零化改變流通生態(tài) 體驗化業(yè)態(tài)高速增長
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北京商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長、研究員賴陽
中國網(wǎng)/中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊（記者 周兵）11月21日，第五屆中國商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展論壇暨商貿(mào)流通企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟與渠道創(chuàng)新高峰會議在京舉行，本次論壇由北京物資學院主辦。北京商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長、研究員賴陽在會議上發(fā)言，探討未來商業(yè)發(fā)展的趨勢。
賴陽說，網(wǎng)上消費成為拉動增長的重要力量。近些年來，網(wǎng)上消費發(fā)展迅速，其中電商呈幾何倍的增長。比如今年雙十一，戰(zhàn)果斐然。
交易環(huán)節(jié)趨零化改變流通生態(tài)
賴陽指出，隨著云消費時代的到來，流通趨向于三個“零”：零時差，零距離，零環(huán)節(jié)。由于流通的時間障礙、距離障礙、渠道環(huán)節(jié)的消失，在這個背景下，一切資源由平臺整合，由交易撮合平臺、網(wǎng)絡(luò)資本融通平臺、物流整合平臺化、資金支付平臺化、商譽評價平臺化。而平臺的整合使得交易由原來大企業(yè)帶來的成本最低化變成了成本趨零化，變革了商業(yè)生態(tài)。賴陽認為，這種狀況在2016年會有進一步的拓展和延伸。
賴陽指出，眾包經(jīng)濟逐漸成型，資源整合效率大提升。所有企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈只靠自己做的話，它的組織成本、管理成本將會高居不下，由于一切資源都可以在平臺上進行整合，在平臺上能省去復(fù)雜環(huán)節(jié)。
體驗化業(yè)態(tài)高速增長
近年來，百貨店的業(yè)績直線下滑，2014年，全國主要零售企業(yè)（包括百貨、超市）共計關(guān)閉201家門店，比上年增長474.29%，創(chuàng)歷史之最。其中百貨類、超市類門店各關(guān)門23家和178家。
截至2015年4月17日，聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計，已公布2014年財報的63家零售企業(yè)，百貨企業(yè)業(yè)績普遍下滑，排名前15的百貨企業(yè)，只有萬達商業(yè)、鄂武商、天虹百貨、銀泰商業(yè)、合肥百貨營業(yè)收入有增長，其余10家均為負增長。
消費者在網(wǎng)絡(luò)上可以成千上萬商品比價、選擇，而且足不出戶。所以負增長是必然趨勢。但是體驗化業(yè)態(tài)卻在這個時候高速增長。賴陽舉例說道，北京的朝陽大悅城的梵高藝術(shù)展就是一個成功的案例，將整個商場設(shè)定一個主題，讓消費者逛的不是街，是文化藝術(shù)。這也證明了實體商場的燈不會因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而滅掉。
零距離云服務(wù)成為主流，最后一公里生活圈成型
賴陽說，三年前，零距離云服務(wù)這個概念剛剛被提出時受到許多質(zhì)疑，但是現(xiàn)在收發(fā)快遞，上門服務(wù)等一站式服務(wù)，比如外賣，按摩，清潔，干洗，代駕等等都可以足不出戶解決。所以零距離服務(wù)已經(jīng)成為了主旋律。
電商引發(fā)農(nóng)產(chǎn)品流通體系革命
賴陽指出，資源流動重組在互聯(lián)網(wǎng)形勢下發(fā)生了根本變化，顛覆低端市場一切都要升級成高端市場的概念，農(nóng)產(chǎn)品流通層級減少、去中心化、去市場化才是發(fā)展的主要方向。由于電商發(fā)展，生產(chǎn)者與消費者對接也將成為大勢所趨。
互聯(lián)網(wǎng)的信用透明化，促進信用體系發(fā)展
賴陽指出，由于互聯(lián)網(wǎng)信用的透明化，金融行業(yè)也能走向眾籌與網(wǎng)貸方向。我們交往范圍、生活習慣、支付信用、國家簽證等都可以透明化，使得我們遵守社會的游戲規(guī)則，建設(shè)誠信社會步伐也變得更快。
員工分享模式成為企管方向，去KPI成趨勢
賴陽說，由員工組成小的經(jīng)營單位，根據(jù)業(yè)績與企業(yè)進行分成的合伙人制度，讓員工共享收益，來激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，這也是企業(yè)內(nèi)部管理的主流趨勢。
沒有關(guān)鍵績效指標（KPI），沒有績效管理，沒有中間管理層，沒有企業(yè)高管只有創(chuàng)始人，能讓事業(yè)部專心做好產(chǎn)品。從注重“為我所有”轉(zhuǎn)向“為我所用”，建立開放的人才生態(tài)圈。