王新杰：品牌的影響力來(lái)自用戶的最佳體驗(yàn)
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中國(guó)家居行業(yè)“品牌與服務(wù)”評(píng)價(jià)揭曉會(huì)暨高峰論壇召開(kāi)，中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播，圖為青島日日順家居服務(wù)有限公司副總經(jīng)理王新杰演講，主題為“打造全價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈家居物流服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)”。 中國(guó)網(wǎng) 焦夢(mèng)拍攝
中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng)訊（文字/魏博 視頻/趙小虎）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家居行業(yè)遇到了很多挑戰(zhàn)，也面臨著很多機(jī)遇，作為為家居行業(yè)提供最后一公里服務(wù)的平臺(tái)，如何更好地為家居行業(yè)提供服務(wù)呢？日前，記者在中國(guó)家居行業(yè)“品牌與服務(wù)”評(píng)價(jià)揭曉會(huì)暨高峰論壇上采訪了青島日日順家居服務(wù)有限公司副總經(jīng)理王新杰。
他表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給家居行業(yè)的既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)，改變了大部分家居行業(yè)品牌的生態(tài)環(huán)境。原來(lái)家居行業(yè)在物流的價(jià)值鏈上，更多的是通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)來(lái)呈現(xiàn)最后一公里的服務(wù)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶可以非常方便的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)終端快速地找到需要的產(chǎn)品，導(dǎo)致當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商不再成為唯一的銷售渠道，廠家現(xiàn)在面臨著服務(wù)的壓力。
王新杰認(rèn)為，從整個(gè)城鎮(zhèn)化發(fā)展的角度來(lái)講，由原來(lái)傳統(tǒng)意義上理解的三級(jí)市場(chǎng)，又近一步下沉到鎮(zhèn)、村的四級(jí)和五級(jí)市場(chǎng)，這些帶給整個(gè)物流最后一公里的壓力。哪些企業(yè)具備在全國(guó)最后一公里物流區(qū)的覆蓋能力呢？目前整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種服務(wù)的提供者非常少。
王新杰指出，品牌的影響力來(lái)自于用戶的最佳體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，用戶的體驗(yàn)決定了品牌影響力的大小。他認(rèn)為，現(xiàn)在任何一個(gè)企業(yè)要在一個(gè)行業(yè)打造全程的價(jià)值鏈，都不可能具備全價(jià)值鏈上所有的資源。企業(yè)在打造整個(gè)服務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，必須要有開(kāi)放的文化，整合全價(jià)值鏈上最優(yōu)秀的資源來(lái)共同打造這個(gè)平臺(tái)。