中國網(wǎng)民付費意愿低 社交軟件應(yīng)重視用戶體驗
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圖為各社交應(yīng)用網(wǎng)民對商業(yè)活動的參與程度
中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊 （實習(xí)生 胡少雄）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《2013年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告》，反映了當(dāng)前網(wǎng)民使用各類社交應(yīng)用實際情況。報告顯示，游戲和廣告收入是社交類應(yīng)用最主要的收入來源，社交游戲也是保持社交類應(yīng)用活躍度的重要方式之一。
在付費游戲方面，14.8%的社交網(wǎng)站用戶在站內(nèi)付費打過游戲，微博用戶的這一比例為6.2%，微信用戶為12.4%。在廣告參與度方面，23.6%的社交網(wǎng)站用戶點擊過站內(nèi)廣告，14.6%的微博用戶點擊過微博推送的廣告。在其它商業(yè)活動方面，網(wǎng)民的參與度都還較低，站內(nèi)購買商品、付費使用相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶比例都不到兩成。
中國網(wǎng)民付費意愿低、而且對商業(yè)化產(chǎn)品參與度低的現(xiàn)狀不可能短期改變，所以社交類應(yīng)用需發(fā)掘更細(xì)化的盈利方式，針對不同群體用戶推出不同的商業(yè)產(chǎn)品，才能最大限度的挖掘市場潛力。微博用戶利用微博搜索周邊信息的比例高達(dá)23.7%，由于微博的移動性，網(wǎng)民利用微博搜索周邊的餐飲、KTV、銀行以及其它服務(wù)網(wǎng)點的積極性相對較高，這對于微博企業(yè)來說，可以開發(fā)此類商業(yè)潛力，提升自己的盈利能力。
社交類應(yīng)用商業(yè)化行為，尤其是發(fā)布廣告等內(nèi)容，可能會影響用戶體驗，必須在盈利和用戶體驗方面做好平衡。就當(dāng)前商業(yè)化舉措對網(wǎng)民體驗的影響方面，35.3%的社交網(wǎng)站用戶認(rèn)為諸多商業(yè)舉措影響了其使用體驗，微博用戶使用體驗受商業(yè)化影響的比例為31.5%。