2013年團(tuán)購(gòu)“逆轉(zhuǎn)”增長(zhǎng) 用戶規(guī)模年增68.9%
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中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng)訊（實(shí)習(xí)生 胡少雄）近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱潮的出現(xiàn)，一直飽受爭(zhēng)議的團(tuán)購(gòu)也開始出現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。
截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。而團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購(gòu)的使用率為22.8%，相比2012年增長(zhǎng)8.0個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模年增長(zhǎng)68.9%，是增長(zhǎng)最快的商務(wù)類應(yīng)用。商務(wù)類應(yīng)用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動(dòng)有密切關(guān)系，而團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長(zhǎng)，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長(zhǎng)后的洗牌，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入理性發(fā)展時(shí)期。
2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的增長(zhǎng)得益于以下三個(gè)因素：首先，電商企業(yè)開始從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，企業(yè)從單純的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，提升了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)；其次，整體應(yīng)用環(huán)境的優(yōu)化，如網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的改善，移動(dòng)支付、比價(jià)搜索等應(yīng)用發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物創(chuàng)造更為便利的條件；最后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法規(guī)的逐步完善。2013年政府加快了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的立法進(jìn)程，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的個(gè)人信息保護(hù)、追溯責(zé)任等內(nèi)容納入，保障了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本權(quán)益。
與此同時(shí)，手機(jī)端的快速發(fā)展推動(dòng)著團(tuán)購(gòu)的高速增長(zhǎng)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)使用率從2012年底的4.6%增長(zhǎng)至16.3%。以團(tuán)購(gòu)為代表的本地生活服務(wù)與手機(jī)定位等功能深度契合，2013年團(tuán)購(gòu)服務(wù)在手機(jī)端與地圖、旅行、生活信息服務(wù)等領(lǐng)域的進(jìn)一步融合，推動(dòng)了團(tuán)購(gòu)向網(wǎng)民群體的快速滲透，整個(gè)行業(yè)也在不斷地向線下生活服務(wù)領(lǐng)域縱深發(fā)展。
在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)后的整體行業(yè)洗牌，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)回歸理性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一方面，專業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)產(chǎn)品定位和人員優(yōu)化提高運(yùn)營(yíng)效率，包括高收益產(chǎn)品的選擇、服務(wù)質(zhì)量的提升、信任度的改善等措施，極大的提升了用戶的使用意愿。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、旅行預(yù)訂等電商平臺(tái)對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的引入和重視進(jìn)一步促進(jìn)了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，這得益于平臺(tái)企業(yè)在用戶規(guī)模和信任度上的優(yōu)勢(shì)。