北京五洲天宇舉辦2016年“品牌與服務”認證審查員培訓班的通知
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北京五洲天宇認證中心
關于舉辦2016年“品牌與服務”認證審查員培訓班的通知：
北京五洲天宇認證中心是經(jīng)中華人民共和國商務部推薦（商建函[2007]28號），中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準（CNCA—R—2007—152），依據(jù)國家標準《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）、《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》（GB/T27925）對全國生產(chǎn)、銷售及服務型企業(yè)開展售后服務認證和企業(yè)品牌評價認證的專業(yè)機構。
為了推動全國服務認證和品牌等級認證工作，培養(yǎng)專業(yè)人才，現(xiàn)本著公平、公開、自愿的原則，在全國范圍內(nèi)聘用“服務”和“品牌”認證審查員，要求如下：
一、聘用對象和范圍
全國各行業(yè)、各企業(yè)從事服務和品牌相關技術及管理的專業(yè)人員，有志于加入認證行業(yè)，從事商品售后服務評價體系認證和企業(yè)品牌評價認證評審工作的人員。
中心擬在每個地級市培養(yǎng)3-5名專業(yè)審查員，名額有限，擇優(yōu)聘用。
二、資質要求
1、中華人民共和國境內(nèi)的合法居民，持有有效身份證件；
2、60歲以下，身體健康，能堅持正常工作；
3、具有完全民事行為能力；
4、能遵守中華人民共和國認證認可相關法律法規(guī)；
5、具備良好的個人素質；
6、國家承認的大專以上學歷（含大專）；
7、工作經(jīng)歷
2.2.2.1 具有大學專科學歷的申請人應具備至少6年的全日制工作經(jīng)歷，具有大學本科學歷的申請人應具備至少4年的全日制工作經(jīng)歷，具有碩士研究生及以上學歷的申請人應具備至少2年的全日制工作經(jīng)歷。工作經(jīng)歷應在負有判定責任的技術、專業(yè)或管理崗位獲得。
注：工作經(jīng)歷按取得學歷后開始計算。
工作經(jīng)歷中，需包括至少2年以上專業(yè)工作經(jīng)歷。專業(yè)工作經(jīng)歷是指與服務提供（品牌管理）有關的理論、技術、實踐、測量、評價、管理等相關工作經(jīng)歷。
8、經(jīng)過專業(yè)培訓，已獲得售后服務管理師和品牌總監(jiān)資質證書。
注：需要提供的證書證件及有關工作經(jīng)歷內(nèi)容，必需是真實完整的，
審查員須自行承擔由材料不實造成的未通過審查注冊的責任。
三、培訓時間和地點
培訓時間：2016年3月5日至7日培訓售后服務管理師。
報到時間1.未取得售后服務管理師證書者于2016年3月4日報到，先參加“第57期售后服務管理師”培訓。
2. 2016年3月6日（取得售后服務管理師和品牌總監(jiān)證書者）。
培訓地點：陜西西安 聯(lián)系電話：010-66094340
聯(lián) 系 人：郝欣華
四、培訓內(nèi)容
1. 售后服務和品牌建設基礎知識
2. “服務”和“品牌”認證背景介紹
3. 《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）、《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》（GB/T27925）釋義
4. 審查程序及技巧
5. 審查員注冊規(guī)范
6. 國家認證認可制度及有關法律法規(guī)
五、培訓費
3650元/人（包括教材費、培訓費、注冊費、如未通過CCAA審查，費用不退）。住宿費：會務價 元/天/人（標準間,含早）；如需住單間，費用加倍。周邊飲食方便，會務組不安排學員中午、晚上就餐。
六、報名辦法
1. 報名人員應填寫《“品牌與服務”認證審查員培訓報名表》（附件1）及個人簡歷。
2. 報到時攜帶身份證原件和復印件，學歷證書復印件一份，一寸照片4張。
七、考試發(fā)證和注冊流程：
1、現(xiàn)場培訓通過考試后，中心為審查員頒發(fā)培訓合格證書。
注：北京五洲天宇認證中心的培訓課程為內(nèi)部使用，不對其他認證機構進行委培。
2、學員在CCAA注冊賬號，填寫有關信息，上傳培訓合格證書等必須的證明材料。
3、中心初審，統(tǒng)一提交CCAA注冊，通過后，獲得審查員資格（CCAA將以文件公示，有效期三年），CCAA下發(fā)文件，此時在個人注冊界面中可看到審查員注冊證書。
特別注意：如未按要求填寫個人信息或上傳資料，或因資料不真實、不清晰等情況未通過CCAA審查的，或因偽造信息被取消資格的，中心不承擔責任。
4、獲證者，即可從事“售后服務認證”、“品牌評價認證”審查工作。
八、有關審查員資格的說明
1、審查員是相關行業(yè)的專家，是認證行業(yè)的從業(yè)人員（分為專職和兼職），中心將與審查員簽訂聘用合同，按CCAA要求，有效期三年。
2、資格保持
（1）獲得注冊后， CCAA 采用年度確認的方式，對各級別審查員持續(xù)保持其能力和個人素質以及遵守行為規(guī)范的情況進行監(jiān)督。
（2）在注冊證書有效期內(nèi)，各級別審查員每年應完成下列活動，表明其持續(xù)符合準則的相關要求：
? 至少成功地完成1 次服務認證審查經(jīng)歷，和20 學時的繼續(xù)教育培訓，其中至少完成10 學時的CCAA 確認課程；當不能滿足審查經(jīng)歷要求時，應完成30 學時的繼續(xù)教育培訓，其中至少完成15 學時的CCAA 確認課程。
繼續(xù)教育培訓課程在CCAA網(wǎng)站下載學習，并自行付費。
（3）各級別審查員應保留完成年度確認的記錄，在申請再注冊時，CCAA 將予以驗證。
（4）審查員每3 年進行一次再注冊，注冊證書到期前3 個月內(nèi)，向CCAA 提出再注冊申請。不再注冊，或未按要求進行繼續(xù)培訓的，責任由審查員自行承擔。
3、審查員自行承擔因違反認證認可相關法律法規(guī)、違反CCAA及五洲天宇的有關規(guī)定造成的被取消資格的責任。
4、認證工作需要時，安排審查員到企業(yè)進行評審的報酬按中心有關規(guī)定支付。
九、聯(lián)系方式
電 話： 010—66094412 66094340
傳 真： 010—66094300
聯(lián)系人：秦輝 郝欣華
E-mail: shfwts@163.com
北京五洲天宇認證中心
二○一六年一月二十八日
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