批發(fā)交易商行為規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）
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前??言
本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)批發(fā)與零售市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 438 ）歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：XXX、XXX、XXX、XXX
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX
批發(fā)商交易行為規(guī)范
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了批發(fā)商交易行為規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義以及交易行為要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)管理。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 18769 大宗商品電子交易規(guī)范
《食品召回管理規(guī)定》 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局第98號(hào)令
3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
3.1
批發(fā)商 wholesaler
購(gòu)進(jìn)商品后，批量轉(zhuǎn)售給購(gòu)貨者，不直接銷售給最終消費(fèi)者的企業(yè)或個(gè)人。
3.2
交易行為 trading behavior
交易方在交易過(guò)程中所實(shí)施的與購(gòu)銷和契約等相關(guān)的舉措。
4 交易行為要求
4.1 基本原則
4.1.1 合法
批發(fā)商應(yīng)在國(guó)家法律規(guī)定的范圍內(nèi)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4.1.2 誠(chéng)信
批發(fā)商對(duì)交易對(duì)象應(yīng)誠(chéng)實(shí)、履行義務(wù)，信守承諾。
4.1.3 公平
交易雙方在交易過(guò)程中權(quán)利平等。
4.2資質(zhì)
4.2.1 批發(fā)商
4.2.1.1 具備合法、齊全、有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明。
4.2.1.2有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明應(yīng)明示至指定位置。
4.2.1.3年檢合格。
4.2.2 從業(yè)人員
4.2.2.1資質(zhì)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的要求。
4.2.2.2 應(yīng)經(jīng)過(guò)售前、售中和售后服務(wù)的培訓(xùn)，掌握經(jīng)營(yíng)商品的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本銷售技能。
4.2.2.3從事食品、醫(yī)療衛(wèi)生用品、化妝品等批發(fā)業(yè)務(wù)的人員應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。
4.3 商品
4.3.1進(jìn)貨
4.3.1.1 商品的質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
4.3.1.2 商品包裝、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)等應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及環(huán)保要求。
4.3.1.3 商品應(yīng)具有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
4.3.1.4 商品的儲(chǔ)存應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
4.3.2 驗(yàn)貨
4.3.2.1 對(duì)到貨商品的質(zhì)量、出廠檢驗(yàn)證明等進(jìn)行驗(yàn)收。
4.3.2.2 對(duì)商品包裝、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行驗(yàn)收。
4.3.3供貨
4.3.3.1 商品的質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
4.3.3.2 商品包裝、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)等應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及環(huán)保要求。
4.3.3.3 商品應(yīng)具有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
4.3.3.4 應(yīng)建立臺(tái)帳。
4.3.4 品質(zhì)保證
4.3.4.1 對(duì)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品和假冒商品應(yīng)及時(shí)辦理退、換貨手續(xù)，不應(yīng)上柜出售。
4.3.4.2 食品的召回應(yīng)執(zhí)行《食品召回管理規(guī)定》。
4.4 計(jì)量
4.4.1 在銷售現(xiàn)場(chǎng)明示計(jì)量器具、操作規(guī)程和計(jì)量器具顯示的量值。
4.4.2 商品計(jì)量應(yīng)準(zhǔn)確。
4.4.3 應(yīng)建立公平計(jì)量制度和公平計(jì)量承諾機(jī)制。
4.5 服務(wù)
4.5.1售前
通過(guò)廣告、咨詢等形式，向購(gòu)貨者宣傳所售商品的性能、使用、保管、養(yǎng)護(hù)等方面的知識(shí)和技能。
4.5.2 售中
提供安全良好的購(gòu)物環(huán)境、商品保質(zhì)條件，接待、指導(dǎo)商品選擇、交易結(jié)算工作做到專業(yè)規(guī)范。
4.5.3售后
4.5.3.1 做好送貨、技術(shù)咨詢及使用培訓(xùn)等工作。
4.5.3.2 妥善處理商品出售后由于質(zhì)量而涉及的退貨、維修等工作。
4.5.3.3 做好客戶滿意度調(diào)查和商品使用情況跟蹤等工作。
4.6 促銷及廣告
4.6.1促銷活動(dòng)的宣傳應(yīng)實(shí)事求是。
4.6.2 廣告中的承諾應(yīng)兌現(xiàn)。
4.6.3 批發(fā)商參加促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿、合作、公平原則。
4.7 合同
4.7.1合同內(nèi)容
應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：
a) 交易雙方的名稱和地址；
b) 標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝方式；
c) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法；
d) 交貨時(shí)間與地點(diǎn)；
e) 交易價(jià)格和結(jié)算方式；
f) 售后服務(wù)及條件；
g) 合同違約責(zé)任認(rèn)定、合同爭(zhēng)議解決方式、合同的變更與解除和合同的效力等。
4.7.2 合同簽訂
合同簽訂各方在自愿、平等的基礎(chǔ)上簽訂合同。
4.7.3 合同履行
合同簽訂各方按照約定履行各自的義務(wù)。
4.7.4 合同的變更和解除
按照《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.8 結(jié)算
4.8.1合同簽訂各方根據(jù)合同的約定做好交易結(jié)算工作。
4.8.2 結(jié)算時(shí)應(yīng)出具合法有效的交易票據(jù)。
4.8.3 電子結(jié)賬體系應(yīng)符合GB/T 18769的規(guī)定。
參考文獻(xiàn)
[1] 《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議于1993年9月2日通過(guò)，自1993年12月1日起施行
[2] 《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議于2007年8月30日通過(guò)，自2008年8月1日起施行。
[3] 《中華人民共和國(guó)合同法》，第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議于1999年3月15日通過(guò)，自1999年10月1日起施行
[4] 《中華人民共和國(guó)廣告法》，第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議于1994年10月27日通過(guò)，自1995年2月1日起施行
[5] 《中華人民共和國(guó)食品安全法》，第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議于2009年2月28日通過(guò)，自2009年6月1日起施行
[6] 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議于1993年2月22日通過(guò)，自1993年9月1日起施行，2000年第一次修正，2009年第二次修正
（據(jù)中商聯(lián)行業(yè)發(fā)展部）